İptal, İade ve Değişim Politikası

Pîr İstanbul olarak, geleneksel zanaatla modern tasarımı buluşturduğumuz ürünlerimizin size mutluluk getirmesini arzu ediyoruz. Ancak satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, iade veya değişim sürecinde size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

İade ve Değişim Süresi
Web sitemizden verdiğiniz siparişleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya farklı bir ürünle değişimini talep edebilirsiniz.

Süreci Nasıl Başlatabilirsiniz?
İade veya değişim işlemlerinizi hızlıca başlatabilmemiz için;
1) info@piristanbul.com adresine bir e-posta göndererek; adınızı, sipariş numaranızı ve iade/değişim nedeninizi kısaca belirtmenizi rica ederiz.
2) Geri bildirimleriniz, Pîr İstanbul’un el emeği ve tasarım standartlarını geliştirebilmemiz adına bizim için çok değerlidir.
3) Talebinize, hafta içi 24 saat, hafta sonu ise takip eden ilk iş günü içerisinde dönüş yapılacak ve ürünü tarafımıza nasıl göndereceğinizle ilgili detaylı bilgiler paylaşılacaktır.

İade Koşulları
Hassas dokulara sahip olan ipek eşarp, şal ve fularlarımızın iade/değişim kabul edilebilmesi için şu şartlar gereklidir:
Ürünün hiç kullanılmamış, parfümerik kokular içermeyen ve fiziksel bir zarar görmemiş olması gerekir.
Ürün; orijinal kutusu, koruyucu ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
Ürünün etiketi sökülmemiş olmalıdır.

Kargo ve Masraflar
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo masrafı müşterimize aittir.
Eğer iade nedeni ayıplı/kusurlu ürün ise, kargo ücreti tarafımızca karşılanacak ve ürün bedeliyle birlikte iade edilecektir.
Ürünün Pîr İstanbul operasyon merkezine ulaşana kadarki sorumluluğu müşteriye aittir. 

Geri Ödeme Süreci
Ürününüz merkezimize ulaşıp gerekli kontrollerden geçtikten sonra 24 saat içerisinde size onay bilgisi verilir. İade onaylandığında, ürün bedelinin tamamı ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3-10 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.

Kusurlu Ürünler ve Eksik Teslimat
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi, herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanızı rica ederiz. Bu durumlarda tüm sorumluluk Pîr İstanbul'a ait olup, değişim veya iade işleminiz öncelikli olarak tamamlanacaktır.